الإلغاء والاسترداد

1. نطاق السياسة

تخص هذه المسودة اشتراك Basel Hub Tailor المقدم من مكتب محمد زياد عبدالله الروقي للخدمات العامة، المختار للمراجعة مع بقاء تحديث النشاط قيد الاستكمال. بيانات المنشأة وشروط الاشتراك والأسعار متاحة منفصلتين.

لا تحكم هذه الصفحة مبيعات محل الخياطة لزبائنه أو مرتجعات طلباتهم؛ يتولى المحل علاقته بهم وفق التزاماته. كما أن شراء نطاق من مسجل خارجي يخضع لاتفاقه المستقل، مع بيان أي خدمة إضافية تقدمها المنصة قبل طلبها.

2. إيقاف التجربة وعدم التجديد

التجربة مجانية ومدتها 72 ساعة من تفعيلها بعد التجهيز والتحقق. يمكنك التوقف عن استخدامها أو التواصل مع الدعم، ولا تتحول تلقائيًا إلى اشتراك مدفوع. تنتهي نافذتها في موعدها دون تحصيل تلقائي.

التجديد يحتاج طلبًا وسدادًا موثقًا؛ لا يوجد سحب أو خصم تلقائي. إذا لم ترغب في سنة أخرى فلا تنشئ طلب تجديد، ويمكنك توثيق رغبتك لدى الدعم. يظل موعد نهاية الفترة المدفوعة المثبتة هو المرجع ما لم يُعالج طلب إنهاء قبلها أو يوجد سبب نظامي آخر.

3. طلب الإنهاء أو الاسترداد

يمكنك طلب إنهاء الاشتراك أو استرداد مبلغ مدفوع، وذكر ما إذا كان الطلب بسبب عدم بدء الخدمة أو تعذرها أو تأخرها أو خصم مكرر أو سبب آخر. يُراجع الطلب وفق العقد المثبت، وحالة التفعيل والانتفاع، والتحصيل الفعلي، والأنظمة الواجبة التطبيق.

حقوق الإلغاء والفسخ والاسترداد النظامية محفوظة. لا تتبنى هذه المسودة حكمًا عامًا بأن جميع الاشتراكات غير قابلة للاسترداد، ولا تنفي حقًا واجبًا بسبب قبول الشروط أو وجود سعر عرض. لا تُقرر هنا رسوم إلغاء أو مدة تعاقدية للاسترداد أو نسبة اقتطاع غير معتمدة.

تحتاج شروط الاسترداد التفصيلية ومسار تنفيذ المبلغ ومواعيده إلى اعتماد قبل فتح البيع. يجب أن يوضح الرد على الطلب النتيجة وأساسها وأي مبلغ مستحق وطريقة إعادته، مع مراعاة المهل والحقوق النظامية المنطبقة. لا تسجّل المنصة استردادًا على أنه منفذ قبل توثيق التنفيذ الفعلي.

4. أثر العرض والسعر

عرض 500 ريال للسنة الأولى غير مفعّل في هذه المسودة؛ يبدأ فقط بعد الاعتماد وتفعيل نافذته الواحدة التي تدوم 360 ساعة. عند استحقاق استرداد يُنظر في المبلغ الذي دفعه المشترك فعليًا، ولا يُعرض سعر التجديد الأعلى على أنه مبلغ سبق تحصيله.

انتهاء العرض لا يلغي حقًا نظاميًا في المطالبة، وبدء التجربة لا يحجز سعر العرض. القواعد التفصيلية لوقت السداد والسنة الأولى والتجديد في شروط العرض.

5. كيفية تقديم الطلب

1. تواصل عبر واتساب دعم Basel Hub — +966 54 083 5630، وحدد أن طلبك يتعلق باشتراك المنصة.
2. اذكر اسم المحل ومعرّف الاتفاق إن وجد، ورقم الحساب المعروف لدى المنصة، ونوع الطلب: عدم تجديد أو إنهاء أو استرداد أو تصدير.
3. إذا سبق الدفع، قد يلزم مرجع العملية والمبلغ والتاريخ للتحقق. لا ترسل كلمة المرور أو رمز التفعيل أو بيانات بطاقة أو كشف حساب كامل.
4. يُتحقق من هوية صاحب الحساب أو تفويض ممثله، ويُوثق الطلب والقرار وأي تنفيذ مالي. لا يعد فتح المحادثة وحده موافقة على استرداد أو تنفيذًا له.

يمكنك اللجوء إلى الجهة المختصة وفق الإجراءات النظامية. التواصل مع الدعم لا يقتضي التنازل عن حقوقك أو إسقاط طلب قائم.

6. بيانات المحل بعد الانتهاء

انتهاء المدة أو عدم التجديد لا يؤديان إلى حذف تلقائي لبيانات المحل بمجرد الانتهاء. يتاح للمالك التصدير المصرح به بعد التحقق من صلاحياته، وتُطلب مساعدة الدعم إذا تعذر الوصول.

طلب إلغاء الاشتراك منفصل عن طلب إتلاف البيانات. توضح مسودة الخصوصية والاحتفاظ ما يحتاج الاعتماد بشأن مدد الاحتفاظ والإتلاف والنسخ، مع مراعاة الالتزامات النظامية. لا تحدد هذه المسودة مدة حذف غير معتمدة أو تعد بالاحتفاظ الدائم.