الخصوصية والاحتفاظ بالبيانات

1. الجهة ونطاق هذه المسودة

مقدم الخدمة المختار للمراجعة هو مكتب محمد زياد عبدالله الروقي للخدمات العامة، تحت اسم الخدمة Basel Hub Tailor. النشاط الحالي في السجل قيد التحديث للخدمة؛ بيانات المنشأة وحالة المراجعة متاحة في الشروط. يتلقى الدعم طلبات الخصوصية على +966 54 083 5630.

تشمل المسودة بيانات حساب المشترك وفريقه، وبيانات زبائن المحل التي يديرها المحل داخل النظام. تختلف مسؤولية المحل عن بيانات زبائنه عن مسؤولية مقدم الخدمة عن بيانات الاشتراك والتشغيل؛ يجب تثبيت أدوار التحكم والمعالجة وتفويضات المحل في الوثائق المعتمدة قبل البيع.

2. البيانات ومصادرها وأغراضها

• الحساب والاشتراك: اسم صاحب الحساب ورقم التواصل واسم المحل، وأسماء أعضاء الفريق وصلاحياتهم، وبيانات الباقة والاتفاق ومرجع السداد الموثق. يقدمها صاحب الحساب أو المسؤول المخول لإدارة الدخول والاشتراك والتحقق والدعم.
• عمل المحل: بيانات التواصل وأفراد العائلة والمقاسات ومواصفات القطع والطلبات والمدفوعات والموردين والمخزون التي يدخلها المستخدمون المخولون. تُستخدم لتنفيذ مهام المحل والتقارير والتصدير، ولا تُنشر ضمن صفحته العامة تلقائيًا.
• الصفحة العامة: معلومات المحل وخدماته وساعات عمله وصوره ووسائل التواصل التي يختار المالك نشرها. ما ينشره المالك يصبح متاحًا لزوار الصفحة.
• بيانات تقنية وأمنية: جلسات الدخول وطلبات الوصول وسجلات التدقيق والأخطاء اللازمة لحماية الحسابات وتشخيص الأعطال ومنع إساءة الاستخدام. لا تحتاج الخدمة بيانات بطاقة دفع.

تُطلب البيانات اللازمة للوظيفة المستخدمة فقط؛ معلومات الحساب والتحقق لازمة لإنشائه، أما تفاصيل المقاس والملاحظات والصور فتتبع حاجة المحل. يُنصح بعدم إدخال وثائق هوية أو بيانات حساسة غير لازمة. تُراجع المسوغات النظامية لكل غرض قبل اعتماد السياسة، ولا تُعامل الموافقة على كل معالجة كشرط شامل غير محدد.

3. الاستضافة والجهات التي تتلقى البيانات

تستخدم المنصة Cloudflare لتشغيل الخدمة واستضافة قاعدة البيانات والملفات والنسخ الاحتياطية وتوفير وظائف الحماية والتشغيل. لذلك تُعالج البيانات اللازمة لهذه الأغراض لدى مزود الاستضافة، مع وصول فريق التشغيل المخول بالقدر اللازم للدعم والتعافي والأمان.

لا نبيع معلومات المستخدمين أو زبائن محلاتهم، ولا نستخدمها لبناء قوائم إعلانية. أي إفصاح يلزم نظامًا يُعالج في حدود المتطلبات الواجبة. فتح رابط واتساب ينقلك إلى خدمة خارجية، ويخضع ما ترسله هناك لسياساتها؛ لا ترسل كلمات المرور أو رموز التفعيل أو ملفات عملاء المحل عبره.

لا تفترض هذه المسودة أن جميع المعالجة تتم داخل المملكة. يلزم اعتماد نطاق المعالجة الجغرافي وأدوار المزود والضمانات والمسوغات اللازمة لأي نقل خارج المملكة قبل فتح الخدمة لبيانات حقيقية؛ ذكر Cloudflare هنا لا يثبت اكتمال تلك المتطلبات.

4. ملفات الجلسة وإعدادات المتصفح

تستخدم الخدمة ملفات جلسة ضرورية لتسجيل الدخول، وإعدادات داخل المتصفح مثل اختيار الفرع. تساعد هذه الوسائل على إبقاء الجلسة وتنفيذ الوظائف المصرح بها. حذف ملفات الجلسة أو منعها قد يتطلب تسجيل الدخول مجددًا. لا تتضمن صفحات المسودة أدوات تتبع إعلاني.

5. الاحتفاظ والتصدير والإتلاف

انتهاء التجربة أو الاشتراك يوقف التشغيل، ولا يحذف بيانات المحل تلقائيًا بمجرد الانتهاء. يستطيع المالك استخدام التصدير المصرح به أو طلب المساعدة بعد التحقق من هويته وصلاحياته. حفظ البيانات لا يعني التزامًا بالاحتفاظ بها إلى أجل غير محدد.

يحتاج جدول الاحتفاظ النهائي إلى اعتماد منفصل يحدد مدد بيانات الحساب والعمل والسجلات الأمنية والمالية والنسخ الاحتياطية، ومسوغ كل مدة، وطريقة الإتلاف بعد انتهاء الغرض مع مراعاة ما يجب الاحتفاظ به نظامًا. لم تُعتمد في هذه المسودة مدة موحدة أو موعد حذف تلقائي؛ يجب إتاحة الجدول قبل جمع بيانات عملاء حقيقية.

تُستخدم النسخ الاحتياطية للتعافي وتخضع لضوابط وصول وإجراءات احتفاظ. يبيّن الإجراء المعتمد أثر طلب الإتلاف على النسخ، وكيفية منع إعادة البيانات التي تقرر إتلافها عند الاستعادة. لا تُعد هذه الصفحة تقريرًا عن آخر نسخة أو زمن استعادة مضمون.

6. حقوق أصحاب البيانات وطريقة الطلب

يمكنك طلب معرفة كيفية معالجة بياناتك، والوصول إليها والحصول على نسخة منها، وتصحيحها أو تحديثها، وطلب إتلافها، وسحب الموافقة عندما تكون أساس المعالجة، وفق الحقوق والقيود النظامية المنطبقة. طلب نسخة المالك من بيانات محله لا يمنحه حق الاطلاع على بيانات محل آخر.

أرسل طلبك إلى الدعم مع وسيلة تعريف الحساب ونوع الطلب، دون كلمة مرور أو رمز سري. نتحقق من هوية الطالب وتفويضه قبل الإفصاح، ونعالج الطلب ضمن المتطلبات والمواعيد النظامية المنطبقة. إذا تعلّق الطلب ببيانات زبون أدخلها محل، يوضح الدعم مسار تنسيقه مع المحل بحسب أدوار المعالجة المعتمدة.

يمكن لصاحب البيانات تقديم شكوى إلى الجهة المختصة وفق إجراءاتها. لا يشترط التواصل مع الدعم التنازل عن هذا الحق.

7. الحماية والتحديث

تعتمد الخدمة على التحقق من الهوية والصلاحيات وعزل بيانات المحلات والتسجيل الأمني والنسخ الاحتياطية. على مستخدمي المحل حماية بيانات دخولهم وإدارة صلاحيات فريقهم وإبلاغ الدعم عند الاشتباه في وصول غير مصرح به. لا تمثل هذه الإجراءات ضمانًا بعدم وقوع أي حادث.

ستحمل السياسة المعتمدة رقم إصدار وتاريخ سريان واضحين، وتُوضح التغييرات المؤثرة قبل العمل بها بحسب المتطلبات المنطبقة. هذه المسودة تبقى قيد المراجعة ولا تفتح البيع.